Социальные связи редко попадают в список активов. Квартиру можно оценить, деньги посчитать, оборудование занести в баланс. Отношения выглядят слишком человеческими для таблицы.
И всё же в трудный период они начинают работать как вполне реальный ресурс.
Кто-то даёт информацию. Кто-то связывает с нужным специалистом. Кто-то помогает делом. Кто-то предлагает работу, клиента, временное решение, взгляд со стороны. Иногда один звонок открывает вариант, который человек в стрессовом состоянии просто не видел.
В девятом уроке «Карты выживания» социальные связи входят в четвёртый уровень защиты. Здесь важно качество сети, её разнообразие и взаимность.
Связь даёт доступ к чужому опыту
Ни один человек не знает всё.
Предприниматель может прекрасно понимать маркетинг и теряться в юридическом вопросе. Юрист разберётся с договором, но ничего не знает о ремонте автомобиля. Врач обладает своей компетенцией, бухгалтер своей.
Сеть связей позволяет быстро найти человека с нужным опытом.
Это особенно ценно, когда времени мало. Поиск специалиста по рекомендации обычно начинается с более высокого уровня доверия, чем случайный выбор из сотни объявлений.
Конечно, рекомендация не заменяет проверку квалификации. Она сокращает первый этап поиска.
Отношения расширяют количество вариантов
Кризис часто сужает мышление.
После увольнения человек видит две вакансии и решает, что рынок закрыт.
После проблем в бизнесе собственник крутится вокруг одного канала продаж.
После сложной личной ситуации кажется, что существует только один сценарий.
Разговор с людьми из других контекстов расширяет поле решений.
Один знакомый знает компанию, которая ищет специалиста.
Другой видел похожую бизнес-модель.
Третий подсказывает организацию или процедуру.
Четвёртый задаёт вопрос, который меняет взгляд на задачу.
Социальная сеть работает как распределённая библиотека опыта.
Разнообразие связей имеет значение
Если все ваши контакты работают в одной компании, живут в одном районе и думают примерно одинаково, сеть может быть очень тёплой и при этом ограниченной по возможностям.
Полезны связи разных типов:
- семья и близкие друзья;
- коллеги по текущей работе;
- бывшие коллеги;
- люди из других отраслей;
- предприниматели;
- специалисты разных профессий;
- соседи;
- сообщества по интересам;
- профессиональные ассоциации;
- люди из других городов и регионов.
Разнообразная сеть даёт разные источники информации и разные способы решения задач.
Слабые связи иногда дают неожиданные возможности
Есть близкие люди, с которыми мы общаемся постоянно. Есть знакомые, с которыми контакт происходит несколько раз в год.
Вторая группа тоже важна.
Бывший коллега может знать о новой вакансии. Знакомый с конференции может соединить с партнёром. Родитель одноклассника ребёнка может оказаться специалистом в нужной области.
Такие связи не требуют искусственной близости. Достаточно сохранять нормальный человеческий контакт и хорошую репутацию.
Профессиональная публичность тоже расширяет этот слой: человек пишет, выступает, участвует в сообществах, и круг людей, которые понимают его компетенцию, постепенно растёт.
Репутация является частью социальной сети
Количество знакомых важно меньше, чем ответ на вопрос: что эти люди думают о взаимодействии с вами?
Держите ли вы слово?
Отвечаете ли на сообщения?
Выполняете ли договорённости?
Помогаете ли без мгновенного расчёта на ответную услугу?
Умеете ли благодарить?
Сохраняете ли конфиденциальность?
Социальный капитал строится вокруг доверия.
Человек с большой адресной книгой и плохой репутацией имеет гораздо меньше реальных возможностей, чем кажется по числу контактов.
Взаимность защищает отношения от утилитарности
Сеть легко испортить подходом «кто мне пригодится».
Люди прекрасно чувствуют, когда их воспринимают как функцию.
Хорошие связи живут иначе: сегодня помогаете вы, завтра другой человек, через год никто уже не помнит точный баланс.
Это не означает бесконечные услуги всем вокруг. У отношений остаются границы.
Взаимность проявляется проще: ответить, познакомить, поделиться опытом, поддержать, предупредить, дать честную рекомендацию, выполнить обещание.
Так возникает запас доверия.
Социальные связи требуют обслуживания
Контакт, с которым не было общения десять лет, может сохраниться. Но рассчитывать на автоматическую близость странно.
Полезно периодически возвращаться к важным отношениям.
Позвонить.
Встретиться.
Написать после события, которое важно человеку.
Поздравить.
Поделиться полезной информацией.
Пригласить на мероприятие.
Не обязательно вести CRM друзей. Достаточно внимания.
Для профессиональной сети разумна чуть большая системность: сохранять контекст знакомства, понимать компетенции человека, периодически появляться в отраслевых пространствах.
После смены работы сеть особенно важна
На работе огромная часть связей поддерживается автоматически: встречи, проекты, общий офис, переписка.
После увольнения или смены компании этот механизм исчезает.
Через год человек иногда обнаруживает, что почти вся профессиональная сеть осталась в прошлом месте работы.
Поэтому полезно сохранять хорошие контакты с бывшими коллегами, подрядчиками и партнёрами. Карьера длиннее одного работодателя.
Тот же принцип работает у предпринимателей после закрытия проекта. Компания может исчезнуть, отношения с людьми остаются.
Сообщества увеличивают плотность связей
Клуб, ассоциация, профессиональная группа или регулярное мероприятие создают повторяющиеся встречи.
Это важнее случайного обмена визитками.
При повторном контакте люди лучше узнают компетенции друг друга, появляется история взаимодействия, возникают совместные проекты.
Поэтому для развития сети полезнее одно живое сообщество, где вы действительно участвуете, чем двадцать чатов, которые постоянно находятся в архиве.
Проведите ревизию контактов
Откройте телефон или профессиональную сеть и ответьте на несколько вопросов.
С кем из сильных профессиональных контактов вы давно не общались?
Есть ли у вас люди за пределами своей отрасли?
Кто знает, чем вы сейчас занимаетесь?
Какие связи держатся только на старой должности?
В каких сообществах вы реально участвуете?
Кому вы можете быть полезны прямо сейчас?
После этого выберите пять контактов и восстановите общение без продажи и просьбы.
Обычное человеческое сообщение работает лучше искусственной рассылки «давно не виделись, есть предложение».
Связи полезны и семье
Социальная сеть существует не только вокруг карьеры.
Соседи могут помочь в бытовой ситуации. Родители друзей ребёнка становятся частью локального круга. Родственники живут в других городах. Знакомые знают врачей, мастеров, организации и особенности района.
Особенно после переезда полезно осознанно строить локальные связи. Человек может иметь сотни профессиональных контактов по стране и почти никого в радиусе километра от дома.
Устойчивость выигрывает от обоих уровней.
Как развивать сеть без охоты за людьми
Есть простой принцип: становитесь человеком, с которым приятно иметь дело.
Будьте понятны в своей компетенции.
Выполняйте договорённости.
Помогайте там, где можете.
Не обещайте лишнего.
Поддерживайте контакт.
Участвуйте в сообществах.
Знакомьте людей, когда это уместно.
Со временем такая стратегия создаёт сеть значительно сильнее, чем агрессивное коллекционирование контактов.
Как это связано с «Картой выживания»
В «Карте выживания» социальные связи рассматриваются как ресурс, который продолжает работать при изменении работы, рынка и обстоятельств. Они дают доступ к информации, людям, компетенциям и новым сценариям.
Связи требуют времени, поэтому их невозможно быстро купить после кризиса.
Посмотрите сегодня на свою сеть как на живую систему. Где она сильна? Где слишком узкая? Какие пять отношений стоит вернуть в активную жизнь?
Иногда устойчивость начинается с простого сообщения человеку, которому вы давно собирались написать.