У предпринимателя есть неприятная профессиональная особенность: чем дольше он находится внутри собственного бизнеса, тем сложнее увидеть его целиком. Вчерашнее временное решение превращается в правило, случайный удачный продукт считается основным, привычный канал продвижения продолжает получать деньги просто потому, что «мы всегда так делали».
Со стороны многие такие вещи заметны быстрее. Внутри бизнеса они маскируются текучкой, срочными задачами и накопленным опытом. Поэтому предпринимателю периодически нужен формат, в котором можно остановить операционную гонку и посмотреть на компанию как на систему.
Один из таких форматов - бизнес-игра.
Что предприниматель разбирает во время бизнес-игры
Сильная деловая игра работает лучше всего, когда участник приносит в неё собственный проект. Тогда разговор быстро уходит от общих советов к конкретным вопросам.
Например:
- куда бизнес должен прийти в ближайший год;
- какие продукты действительно зарабатывают деньги;
- где потенциальный клиент впервые сталкивается с компанией;
- почему одни люди доверяют предложению, а другие проходят мимо;
- что происходит после первой покупки;
- как на развитие компании влияет сам собственник.
Каждый из этих вопросов знаком предпринимателю. Сложность появляется в связях между ними. Можно бесконечно улучшать рекламу и при этом вести трафик на слабый продукт. Можно иметь хороший продукт и терять клиентов из-за отсутствия доверия. Можно увеличить продажи и внезапно обнаружить, что сервис не выдерживает нагрузку.
Именно связи чаще всего определяют результат.
Почему игровой формат помогает увидеть больше
Обычный рабочий день устроен линейно. Есть проблема, предприниматель ищет ближайшее решение и идёт дальше. Игра меняет ритм. Она заставляет переходить между разными зонами бизнеса и рассматривать вопросы, до которых в обычной работе руки не доходят.
Дополнительный эффект даёт внешняя рамка. Ведущий задаёт вопросы, участник отвечает применительно к своей ситуации, фиксирует решения и постепенно собирает более объёмную картину.
Игровое поле здесь полезно как карта. Оно удерживает структуру разговора и не позволяет свести двухчасовую работу к обсуждению одной любимой проблемы.
Когда такой формат особенно полезен
Бизнес-игра для предпринимателей имеет смысл в нескольких типичных ситуациях.
Первая: бизнес работает, но рост остановился. Клиенты есть, деньги приходят, при этом новые действия дают всё меньше эффекта.
Вторая: идей слишком много. Собственник одновременно хочет запустить новое направление, переделать сайт, поменять рекламу, нанять продавца и начать вести соцсети. Нужна последовательность.
Третья: маркетинг превратился в набор инструментов. Есть сайт, реклама, социальные сети, мероприятия, база клиентов. Общей логики между ними почти нет.
Четвёртая: предприниматель чувствует, что проблема существует, но формулировка пока размыта. В таких случаях полезно пройти по всей системе и найти участок, где возникает основное напряжение.
Пятая: нужно принять решение о развитии. Расширять продуктовую линейку, менять аудиторию, усиливать личный бренд, строить повторные продажи или идти в новый масштаб.
Почему лучше работать со своим бизнесом
Учебные кейсы удобны. В них известны вводные, цифры обычно аккуратные, последствия решений никого лично не задевают. Реальный бизнес устроен сложнее.
У него есть история, привычки клиентов, ограничения по деньгам и времени, сильные сотрудники, слабые процессы, личные амбиции владельца. Поэтому разбор собственного проекта даёт материал, который можно использовать сразу после сессии.
В этом и состоит практическая ценность индивидуальной игры: участник работает со своей системой координат.
Как устроена «Матрица маркетинга»
«Матрица маркетинга» Александра Алферьева создана как индивидуальная настольная бизнес-игра для предпринимателей. Играть можно вживую или онлайн. На сессию можно прийти с конкретным запросом или начать с общего разбора проекта.
Работа строится вокруг восьми уровней: целей, продуктовой линейки, поиска клиентов и точек входа, узнаваемости, доверия, персонального уровня собственника, клиентского сервиса и глобального уровня развития.
Такой маршрут помогает переходить между разными темами. Человек может прийти обсуждать рекламу и во время разбора обнаружить, что узкое место находится в продукте. Иногда вопрос продаж упирается в доверие. Иногда бизнесу мешает отсутствие ясной цели.
По ходу игры идеи и решения фиксируются. Итогом становится план конкретных действий, собранный под ситуацию участника.
С чем стоит приходить
Специальная подготовка не обязательна. Полезно заранее ответить себе на несколько вопросов:
- какой результат бизнеса сейчас устраивает, а какой нет;
- где вы чувствуете основную неопределённость;
- какие продукты продаются лучше остальных;
- откуда приходят клиенты;
- какие действия в маркетинге уже пробовали;
- какое решение откладываете дольше всего.
Этого достаточно, чтобы разговор быстро стал предметным.
Бизнес-игра ценна не количеством красивых идей. Ценность появляется тогда, когда после неё понятнее, что делать первым, что можно отложить и где сейчас находится главное ограничение бизнеса.
Подробнее о формате «Матрицы маркетинга»: https://alferiev.ru/matrix