Перед первой бизнес-игрой у человека обычно два вопроса: что там вообще придётся делать и насколько серьёзно нужно готовиться.
Если речь идёт об индивидуальной игре для предпринимателя, подготовка обычно проще, чем кажется. Основной материал уже у вас в голове: собственный бизнес, продукты, клиенты, решения и вопросы, которые давно крутятся вокруг проекта.
Разберём процесс на примере «Матрицы маркетинга».
До игры
Специальный пакет документов не требуется.
При этом полезно заранее вспомнить несколько вещей:
- чего вы хотите от бизнеса в ближайшее время;
- какая проблема сейчас беспокоит сильнее остальных;
- какие направления приносят деньги;
- откуда приходят клиенты;
- какие маркетинговые действия уже пробовали;
- какие решения постоянно откладываете.
Если есть цифры по продажам, рекламе или клиентской базе, их можно держать под рукой. Они помогут уточнять выводы.
Нужно ли иметь конкретный запрос
Готовая формулировка не обязательна.
На «Матрицу маркетинга» можно прийти с конкретным вопросом. Например: «Как увеличить повторные продажи?», «Стоит ли запускать новое направление?», «Почему реклама не даёт ожидаемого результата?»
Можно начать и без запроса.
В этом случае сама структура игры помогает пройти по основным зонам бизнеса и найти тему, которая требует внимания.
Для многих предпринимателей это даже удобнее. Человек чувствует, что «что-то буксует», но пока не понимает, где именно.
Как начинается сессия
В начале ведущий знакомится с ситуацией участника.
Важно понять, чем занимается бизнес, какие продукты он продаёт, на каком этапе развития находится и какие задачи собственник считает важными.
Дальше начинается движение по игровому полю.
«Матрица маркетинга» использует привычные атрибуты настольной игры: поле, фишки и кубики. Каждый переход приводит к деловому вопросу или зоне анализа.
Какие темы разбираются
Игровая система построена вокруг восьми уровней.
Целевой
Уточняются цели и задачи. Что именно предприниматель хочет изменить и по каким признакам поймёт, что движение идёт в нужную сторону.
Продуктовый
Разбирается продуктовая линейка: что компания продаёт, какие предложения играют ключевую роль, где есть возможности для развития.
Поисковый
Участник смотрит, кто, где и при каких обстоятельствах ищет его товары или услуги. Здесь появляются точки входа в бизнес.
Узнаваемость
Обсуждается, насколько компания заметна своей аудитории и где потенциальные клиенты сталкиваются с брендом.
Доверие
Проверяются основания для выбора: репутация, доказательства, отзывы, опыт, понятность предложения и другие факторы доверия.
Персональный
В работу входит сам собственник: его роль, окружение, баланс личного и рабочего, публичность и способность поддерживать выбранный масштаб.
Клиентский сервис
Разбирается опыт клиента после покупки и возможности для повторных обращений.
Глобальный
Этот уровень связан с более крупным масштабом: миссией, объединяющей идеей, развитием бренда и следующими горизонтами бизнеса.
Участник может пройти разные участки игрового поля. Смысл состоит в поиске связей между темами применительно к конкретному проекту.
Что делает ведущий
Ведущий не играет роль экзаменатора.
Его задача - задавать вопросы, помогать участнику разворачивать мысль, предлагать маркетинговые технологии и удерживать разговор в структуре игры.
Именно поэтому индивидуальный формат важен. Время сессии посвящено одному бизнесу.
Что происходит с идеями
Полезные мысли фиксируются по ходу работы.
Это важная часть процесса. Во время интенсивного разговора легко почувствовать ясность, а на следующий день помнить только общие впечатления.
Записи превращают идеи в рабочий материал.
Чем заканчивается бизнес-игра
Итог «Матрицы маркетинга» - план конкретных действий.
Он собирается из тех решений, которые возникли во время сессии. Поэтому план одного предпринимателя будет сильно отличаться от плана другого.
Кому-то нужно пересобрать продуктовую линейку. Кому-то добавить точки входа. Кому-то системно работать с доверием или повторными продажами. У кого-то центральным вопросом становится роль самого собственника.
Онлайн или вживую
Игра проводится в обоих форматах. На странице продукта указано, что сессию можно пройти очно или дистанционно.
Формат остаётся индивидуальным.
Что делать после
Самая полезная часть начинается после завершения сессии: выбрать первые действия из плана и начать проверять их в реальности.
Лучше не пытаться реализовать все идеи одновременно. Выберите один-два шага, которые способны дать информацию или результат быстрее остальных. После этого станет понятнее, как двигаться дальше.
Подробное описание игры: https://alferiev.ru/matrix