Слово «трансформационная» за последние годы успело обрасти таким количеством обещаний, что предприниматель вправе относиться к нему с подозрением.
В бизнесе полезнее говорить предметно: что именно должно измениться после игры?
Участник вряд ли проснётся на следующее утро владельцем другой компании. Зато может измениться его взгляд на проблему, набор приоритетов и последовательность действий. Для управленческого решения этого иногда достаточно.
Что можно считать трансформацией в бизнесе
Самая практичная трансформация происходит в момент, когда человек начинает иначе формулировать задачу.
Он пришёл с мыслью «мне нужно больше рекламы» и увидел, что слабым местом является продукт.
Хотел нанять ещё одного продавца и обнаружил, что клиентам не хватает доверия.
Собирался запускать новое направление и понял, что существующая линейка уже содержит возможность для роста.
Пытался найти волшебный канал привлечения и впервые разложил весь путь клиента от первого контакта до повторной покупки.
Сам бизнес пока тот же. Управленческая модель в голове собственника уже изменилась.
Почему взгляд изнутри ограничен
Предприниматель ежедневно принимает десятки решений. Со временем вокруг этих решений формируется привычная картина мира.
Это нормально. Без устойчивых моделей невозможно быстро управлять компанией.
Проблема начинается, когда модель устарела, а человек продолжает смотреть через неё на новые условия.
Например, канал, который несколько лет стабильно приводил клиентов, перестал расти. Собственник продолжает вкладывать туда внимание, потому что связывает прежний успех именно с ним.
Структурированная игра создаёт повод проверить привычные выводы.
Как игровая механика расшатывает привычный сценарий
В обычном разговоре человек легко возвращается к любимой теме. Если он уверен, что проблема в рекламе, весь разговор снова будет про рекламу.
Игровое поле задаёт другой маршрут.
Следующий шаг может привести к продуктовой линейке, доверию, клиентскому сервису или роли самого собственника. Приходится рассматривать бизнес с разных сторон.
В этом и появляется шанс заметить связь, которая раньше выпадала из поля зрения.
Что трансформируется в «Матрице маркетинга»
«Матрица маркетинга» построена вокруг восьми уровней.
Первый связан с целями. Второй с продуктовой линейкой. Третий с поиском клиентов и точками входа. Затем идут узнаваемость и доверие. Шестой уровень посвящён самому собственнику и его окружению. Седьмой касается клиентского сервиса. Восьмой выводит разговор к более крупному масштабу бизнеса.
Такой маршрут позволяет менять картину системы, а затем искать конкретные действия.
У одного участника ключевым открытием становится новая логика продуктовой линейки. Другой начинает иначе смотреть на собственную публичность. Третий замечает, что главный резерв лежит в работе с существующими клиентами.
Как отличить полезную трансформацию от красивого впечатления
Есть простой тест: можно ли перевести вывод в действие.
«Я многое понял» звучит приятно, но плохо управляется.
«Нужно проверить три новых точки входа», «собрать отдельный продукт для текущих клиентов», «добавить доказательства доверия на страницу услуги», «ввести системный запрос обратной связи после покупки» уже можно поставить в план.
Поэтому в «Матрице маркетинга» важной частью результата является список конкретных действий.
Для кого такой формат может быть полезен
Трансформационная бизнес-игра особенно уместна, когда предприниматель:
- застрял между несколькими решениями;
- чувствует потолок в развитии;
- слишком глубоко погружён в операционную работу;
- хочет увидеть бизнес со стороны;
- понимает, что старые действия перестали давать прежний эффект;
- ищет новые возможности внутри уже работающей компании.
Можно прийти и с конкретным запросом, и без него.
Чего стоит ожидать
Разумное ожидание от игры состоит в следующем: сосредоточенная работа над собственным проектом, новые вопросы, несколько гипотез и план действий, который нужно проверять в реальном бизнесе.
Результат зависит от исходной ситуации и от того, что предприниматель сделает после сессии.
Само слово «трансформация» в таком контексте получает вполне земной смысл: человек начинает видеть свой бизнес иначе и принимает другие решения.
«Матрица маркетинга» проводится индивидуально, онлайн и очно.
Подробнее: https://alferiev.ru/matrix